Monitoramento de redes sociais é tema do TWB

Sob a perspectiva do jornalismo e da publicidade, o uso de ferramentas e o atendimento ao cliente são discutidos em evento universitário

Monitorar redes sociais na internet por meio da ferramenta Scup. Esse foi o tema da palestra Atendimento ao consumidor na era digital promovida pelo The Wall Break – evento organizado pela agência júnior de Comunicação Social – Publicidade e Propaganda da Universidade Católica de Brasília. Na manhã desta terça-feira (15) os estudantes contaram com a presença da jornalista e publicitária Soraya Lacerda.

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Foto: Juliana Dracz

A palestrante, que também é professora de pós-graduação, contou sobre sua experiência profissional e pessoal e deudicas e explicou como funciona a interação no meio digital. A comunicadora contou como é a linguagem do atendimento de social mídia.

Para o estudante do quinto semestre do curso de Comunicação Social – Publicidade e Propaganda, Samuel Silva, a palestrante trouxe uma nova perspectiva de mídias sociais e agregou diferentes ideias a respeito do tema.

Juliana Dracz, para a Olfato Comunicação
Edição de Aline Brito, da Olfato Comunicação
Edição final Professora Fernanda Vasques
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